Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Rivadex, emprendimiento a cargo de una persona natural con domicilio en Potosí, Bolivia. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a rivadexhq@gmail.com o por WhatsApp al +591 6372 2550.

2. Normas que aplicamos

Tratamos tus datos conforme a la Constitución Política del Estado (artículo 21, derecho a la privacidad e intimidad, y artículo 130, Acción de Protección de Privacidad), la Ley N.º 164 General de Telecomunicaciones y Tecnologías de Información y Comunicación y su reglamento (Decreto Supremo N.º 1793), y la Ley N.º 453 de derechos de usuarios y consumidores. Bolivia aún no cuenta con una ley general de protección de datos personales; por eso aplicamos además buenas prácticas internacionales: pedir solo los datos necesarios, usarlos solo para lo que te explicamos y borrarlos cuando ya no hacen falta.

3. Qué datos recogemos y para qué

No pedimos datos sensibles (salud, religión, ideas políticas, origen étnico, datos bancarios ni documentos de identidad); por favor, no los incluyas en tus mensajes. No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles automáticos sobre ti y no vendemos ni alquilamos tus datos.

Solo te escribiremos con información comercial distinta a la que pediste si nos das tu permiso aparte; puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Por qué podemos usarlos

• Tu consentimiento, que das al marcar la casilla de la Política de privacidad al entrar al sitio, en el formulario o en el asistente. Puedes retirarlo cuando quieras (punto 8), sin que eso afecte lo hecho antes.
• Atender tu pedido de información o de propuesta antes de contratar.
• La seguridad del sitio, para los datos técnicos (IP y navegador).
• Obligaciones legales, si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que necesitamos para que el sitio funcione, que procesan los datos por cuenta nuestra:

• Proveedor de alojamiento web (hosting): guarda el sitio y la base de datos en servidores que pueden estar fuera de Bolivia.
• Google (Gemini API): procesa los mensajes que escribes en el asistente con IA para generar las respuestas. Usamos el plan gratuito de Google, en el que Google puede usar el contenido enviado para mejorar sus productos, incluida la revisión por personas. Por eso te pedimos no escribir datos sensibles ni confidenciales en el chat. Más información en la política de privacidad de Google.
• Google Fonts: entrega las tipografías del sitio; tu navegador se conecta a sus servidores y les comunica tu dirección IP.
• WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por ese medio.

Fuera de estos casos, solo entregaremos datos a una autoridad que los requiera por orden judicial o fiscal, conforme a la ley.

6. Transferencia fuera de Bolivia

Algunos de los proveedores anteriores tienen servidores en otros países (por ejemplo, Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas que tus datos se procesen allí, solo para las finalidades descritas.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes de contacto: 2 años desde que las recibimos. Si contratas un servicio, los datos del contrato se guardan el tiempo que exijan las normas comerciales y tributarias.
• Conversaciones con el asistente: 12 meses desde el último mensaje.
• Dirección IP y navegador de cada solicitud: 12 meses.
• Registro de tu aceptación de estas políticas: 5 años, como prueba ante un posible reclamo.
• Registros de seguridad (intentos de acceso y envíos): 2 días.

Pasados esos plazos, el sistema los borra o anonimiza automáticamente.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento, sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: que borremos tus datos.
• Oposición y retiro del consentimiento: que dejemos de usarlos.

Escríbenos a rivadexhq@gmail.com indicando tu nombre y el correo o número con el que nos contactaste. Para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Conservaremos solo lo que la ley nos obligue a guardar, y el registro de que pediste la eliminación.

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes acudir a la vía judicial mediante la Acción de Protección de Privacidad (artículo 130 de la Constitución) o a la autoridad competente.

9. Cómo protegemos tus datos

Usamos consultas protegidas contra inyección de código, protección contra envíos falsos entre sitios, límites de envíos para frenar ataques, contraseñas guardadas con cifrado irreversible y acceso al panel de administración solo para personal autorizado. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos a la brevedad posible.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y a negocios. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos que un menor nos envió datos sin autorización de su madre, padre o tutor, los eliminaremos.

11. Cookies

Solo usamos cookies técnicas necesarias. Lo explicamos en la Política de cookies.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio amplía el uso de tus datos, te pediremos de nuevo tu consentimiento antes de aplicarlo.