Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio web pertenece a Rivadex, emprendimiento a cargo de una persona natural con domicilio en Potosí, Bolivia (en adelante, «Rivadex», «nosotros»). Puedes escribirnos a rivadexhq@gmail.com o por WhatsApp al +591 6372 2550.

2. Aceptación

Para usar el sitio debes aceptar estos términos y la Política de privacidad de forma expresa, marcando por separado cada casilla en la ventana que aparece al entrar. También te pedimos aceptarlos al enviar el formulario de contacto y al usar el asistente con IA. Cada vez guardamos un registro de la fecha, la hora, la versión aceptada y el medio por el que lo hiciste. Recordamos tu aceptación por 12 meses o hasta que cambiemos estos documentos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio; puedes escribirnos directamente por correo o WhatsApp.

Para aceptar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor.

3. Qué ofrece el sitio

El sitio es informativo: presenta los servicios de Rivadex (páginas web, chatbots con inteligencia artificial, presencia en Google, publicidad digital y otros) y permite pedirnos una propuesta. En el sitio no se venden productos ni se realizan pagos.

La información sobre servicios, plazos y resultados es referencial y no constituye una oferta vinculante. Los precios, el alcance, los plazos y la forma de pago de cada proyecto se fijan únicamente en la propuesta o cotización escrita que te enviemos (por correo o WhatsApp) y que tú aceptes. Esa propuesta, estos términos y la Política de reembolso forman el acuerdo entre tú y Rivadex; si algo se contradice, prevalece la propuesta aceptada.

4. Asistente con inteligencia artificial

• El asistente responde de forma automática con un modelo de inteligencia artificial de un proveedor externo (actualmente Google Gemini). Sus respuestas pueden contener errores u omisiones.
• Lo que diga el asistente es orientativo: no es una oferta, cotización, promesa ni asesoramiento profesional, y no obliga a Rivadex. Lo único vinculante es la propuesta escrita del punto 3.
• No escribas en el chat contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad, datos de salud ni información confidencial.
• Las conversaciones se guardan y se tratan según la Política de privacidad.
• Está prohibido intentar manipular el asistente para que revele instrucciones internas, datos de otras personas o realice acciones distintas a su función. Podemos bloquear el acceso a quien lo intente.

5. Uso permitido

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita. No está permitido: enviar información falsa o de terceros sin su autorización; enviar contenido ilegal, ofensivo o publicidad no solicitada; intentar acceder al panel de administración, a la base de datos o a sistemas sin autorización; sobrecargar el sitio o automatizar envíos; ni copiar el sitio de forma masiva. Podemos limitar o bloquear el acceso a quien incumpla estas reglas y, si corresponde, informar a las autoridades.

6. Propiedad intelectual

Los textos, el logotipo y la marca Rivadex, el diseño del sitio y su código son de Rivadex. Los videos e imágenes del sitio fueron creados por Rivadex con herramientas de inteligencia artificial bajo licencia de uso comercial. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita. Las tipografías se usan bajo la licencia libre SIL Open Font License.

En los proyectos que contrates, salvo que la propuesta diga otra cosa:

• Los derechos de uso sobre los entregables finales (diseños, textos y contenidos hechos para ti) pasan a tu nombre cuando hayas pagado el total del proyecto. Hasta entonces, siguen siendo de Rivadex.
• Rivadex conserva la titularidad de sus herramientas, plantillas, componentes y código reutilizable, y de los conocimientos generales usados en el proyecto; te concede una licencia de uso para tu proyecto, sin límite de tiempo.
• Rivadex puede mencionar el proyecto y mostrar imágenes del trabajo terminado en su portafolio y redes sociales, sin revelar información confidencial. Si no lo deseas, avísanos por escrito y lo retiraremos.
• Tú garantizas que tienes los derechos sobre los materiales que nos entregas (logos, fotos, textos) y respondes por ellos frente a terceros.

7. Compromisos de cada parte en un proyecto

Rivadex se compromete a realizar el trabajo con diligencia profesional, dentro del alcance y los plazos de la propuesta. Tú te comprometes a entregar a tiempo la información, los accesos y las aprobaciones necesarias, y a pagar en las condiciones acordadas.

Los plazos se cuentan desde que recibimos el pago inicial acordado y los materiales necesarios. Si un proyecto queda detenido más de 30 días por falta de respuesta o de materiales de tu parte, podremos darlo por cerrado: te entregaremos lo avanzado y se aplicará la Política de reembolso. Los cambios fuera del alcance acordado se cotizan por separado.

8. Servicios de terceros y resultados

Muchos servicios dependen de plataformas de terceros (proveedores de hosting y dominios, Google, Meta, WhatsApp, proveedores de inteligencia artificial y otros), que tienen sus propios términos, precios y políticas. Rivadex no controla esas plataformas ni responde por sus caídas, cambios, bloqueos de cuentas o decisiones.

Nos comprometemos a aplicar buenas prácticas y nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar resultados concretos de ventas, posicionamiento en buscadores, alcance publicitario o cantidad de clientes, porque dependen de factores fuera de nuestro control (el mercado, la competencia, los algoritmos de cada plataforma y tu propio negocio).

9. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Rivadex no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso del sitio, del asistente o de servicios de terceros. En los proyectos contratados, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio que originó el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican cuando haya dolo o culpa grave de nuestra parte, ni reducen los derechos que la Ley N.º 453 y su reglamento te reconocen como consumidor, que son irrenunciables.

10. Enlaces a otros sitios

El sitio puede tener enlaces a otros sitios (por ejemplo, WhatsApp). No somos responsables de su contenido ni de sus políticas de privacidad.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente y su fecha estarán siempre en esta página. Cada aceptación queda asociada a la versión que aceptaste, y los cambios no modifican las condiciones de un proyecto ya acordado salvo que ambas partes lo acepten por escrito.

12. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Si tienes un reclamo, escríbenos primero: te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles y buscaremos una solución en un plazo de 15 días hábiles. Si no llegamos a un acuerdo, serán competentes los juzgados de la ciudad de Potosí, sin perjuicio de tu derecho a presentar una reclamación ante el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor u otra autoridad competente.